Kabar17.id, Memasuki periode Angkutan Lebaran 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara mulai hari ini, Rabu (11/3), menghadirkan layanan spesial berupa pembagian takjil gratis bagi para pelanggan. Inisiatif ini diberikan bagi penumpang KA Putri Deli relasi Medan–Tanjungbalai yang melakukan keberangkatan dari Stasiun Medan pukul 19.05 WIB.
Pembagian paket berbuka puasa ini akan berlangsung mulai H-10 hingga satu hari menjelang Lebaran (H-1). Langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk memberikan nilai tambah serta kenyamanan ekstra bagi masyarakat yang melakukan perjalanan pada bulan suci Ramadan.
Plt. Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menyampaikan bahwa pemberian takjil ini adalah bentuk apresiasi dan kepedulian perusahaan terhadap kenyamanan pelanggan yang sedang menjalankan ibadah puasa.
“Pembagian takjil gratis ini merupakan bentuk peningkatan pelayanan yang diberikan KAI Divre I Sumatera Utara kepada para pelanggan. Paket yang berisi air mineral, kurma, dan roti ini dapat langsung dimanfaatkan oleh penumpang untuk membatalkan puasa saat waktu berbuka tiba di area stasiun,” ujarnya.
Guna memastikan kelancaran arus mudik, KAI Divre I Sumut juga memperkuat aspek pelayanan di lapangan dengan menyiagakan petugas Customer Service Mobile (CSM). Para petugas ini akan berperan aktif menjemput bola dalam membantu kebutuhan penumpang di area stasiun.
“Untuk petugas CSM, kami siagakan tidak hanya di Stasiun Medan, tetapi juga tersebar di Stasiun Tebing Tinggi, Kisaran, dan Rantauprapat. Para petugas ini akan berkeliling menghampiri pelanggan untuk menawarkan bantuan, mulai dari informasi perjalanan, proses cetak tiket, hingga pendampingan pendaftaran face recognition agar proses masuk ke peron menjadi lebih cepat dan praktis,” tambahnya.
Berdasarkan data hingga H-10 Lebaran, sebanyak 84.613 tiket kereta api telah terjual untuk perjalanan selama 22 hari ke depan. Volume penumpang hari ini terpantau masih stabil dan landai. Peningkatan penumpang diprediksi akan mulai terjadi pada Sabtu, 14 Maret 2026, seiring dengan dimulainya masa libur sekolah.
Anwar mengingatkan masyarakat Sumatera Utara untuk segera mengamankan tiket perjalanan mereka mengingat tingginya minat masyarakat pada jadwal-jadwal favorit.
“Karakteristik pelanggan di Sumatera Utara cenderung melakukan pemesanan tiket mendekati hari keberangkatan. Hal ini cukup berisiko, terutama potensi kehabisan tiket pada jadwal-jadwal yang diminati. Kami mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan jauh-jauh hari agar dapat memilih jadwal serta posisi kursi yang diinginkan secara lebih fleksibel,” jelasnya.
KAI Divre I Sumatera Utara berkomitmen untuk mengawal masa Angkutan Lebaran 2026 dengan mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan. Inovasi layanan yang dihadirkan diharapkan mampu menciptakan pengalaman mudik yang berkesan bagi seluruh lapisan masyarakat.
“KAI Divre I Sumatera Utara berupaya maksimal agar perjalanan mudik tahun ini menjadi momen yang menyenangkan bagi keluarga. Mari gunakan transportasi kereta api sebagai pilihan utama untuk mudik dan arus balik Lebaran. Selain bebas dari kemacetan jalan raya, kereta api menjamin perjalanan yang tepat waktu, aman, dan nyaman sampai di tujuan,” tutup Anwar.