Kabar17.id, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, salah satunya dengan menghadirkan kemudahan dalam mendukung aktivitas digital selama perjalanan.
Selaras dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat untuk tetap terhubung secara daring, KAI menyediakan berbagai fasilitas penunjang di area stasiun maupun di dalam kereta yang dapat dimanfaatkan pelanggan untuk bekerja, belajar, maupun berkomunikasi.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa KAI memahami pentingnya konektivitas digital bagi pelanggan, sehingga fasilitas yang tersedia dirancang untuk memberikan kenyamanan sekaligus mendukung produktivitas selama perjalanan.
“Seiring perkembangan gaya hidup digital, pelanggan kini tidak hanya melakukan perjalanan, tetapi juga tetap menjalankan aktivitas secara online. Oleh karena itu, KAI menghadirkan fasilitas yang mendukung kebutuhan tersebut, baik di stasiun maupun di dalam kereta,” ujar Franoto.
Di area stasiun, pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas charging station yang tersedia di ruang tunggu. Selain itu, sejumlah stasiun juga telah dilengkapi dengan coworking space yang memungkinkan pelanggan bekerja secara lebih nyaman sebelum keberangkatan.
Sementara itu, di dalam kereta, KAI menyediakan terminal stop kontak yang berada di bawah jendela. Pada kereta kelas eksekutif, fasilitas stop kontak juga tersedia di area kursi, tepatnya di bawah sandaran tangan, sehingga lebih mudah dijangkau tanpa mengganggu kenyamanan perjalanan.
Namun demikian, KAI menegaskan bahwa seluruh fasilitas yang tersedia, khususnya stop kontak di dalam kereta, harus digunakan sesuai peruntukannya dan tidak disalahgunakan. Fasilitas tersebut hanya diperuntukkan bagi perangkat berdaya rendah seperti telepon seluler, laptop, tablet, dan perangkat pendukung lainnya.
Penegasan ini menjadi penting menyusul adanya kejadian viral di media sosial terkait penggunaan peralatan listrik berdaya tinggi untuk memasak di dalam kereta. Tindakan tersebut merupakan bentuk penyalahgunaan fasilitas yang dapat membahayakan keselamatan perjalanan.
Franoto menjelaskan bahwa sistem kelistrikan kereta telah dirancang secara khusus dengan kapasitas terbatas untuk mendukung operasional utama perjalanan.
“Daya listrik di dalam kereta diprioritaskan untuk menunjang fasilitas utama seperti AC, penerangan, sistem pintu otomatis, serta perangkat informasi penumpang. Tidak tersedia kapasitas tambahan untuk penggunaan alat listrik berdaya besar,” jelasnya.
Perangkat seperti rice cooker, hair dryer, maupun alat dengan elemen pemanas lainnya memiliki konsumsi daya tinggi yang dapat memicu kelebihan beban (overload). Jika hal ini terjadi, sistem kelistrikan dapat mengalami gangguan atau trip, yang berdampak pada padamnya fasilitas utama dan terganggunya kenyamanan serta keselamatan perjalanan.
Lebih jauh, penggunaan alat listrik yang tidak sesuai juga berpotensi menimbulkan panas berlebih pada instalasi, korsleting, hingga risiko kebakaran, serta dapat menimbulkan asap di dalam ruang tertutup yang mengganggu penumpang lain.
“Kami menegaskan bahwa setiap fasilitas di stasiun maupun di dalam kereta merupakan bagian dari sistem pelayanan yang harus dijaga bersama. Penyalahgunaan fasilitas tidak hanya melanggar aturan, tetapi juga dapat membahayakan keselamatan seluruh pelanggan,” tegas Franoto.
KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk menggunakan fasilitas secara bijak, bertanggung jawab, dan sesuai ketentuan yang berlaku. Kepatuhan terhadap aturan merupakan bagian penting dalam menciptakan perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan tertib.
“Kenyamanan dan keselamatan perjalanan bukan hanya menjadi tanggung jawab KAI, tetapi juga seluruh pelanggan. Mari bersama-sama menjaga fasilitas yang ada demi kebaikan bersama,” tutup Franoto.
KAI berharap seluruh pelanggan dapat semakin memahami pentingnya menjaga fasilitas publik serta tidak melakukan tindakan yang berpotensi mengganggu operasional maupun keselamatan perjalanan kereta api.