Kabar17.id, Jakarta – PT KAI soal barang hilang di kereta, Manager Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko mengaku sudah menerima laporan kejadian barang hilang di kereta pada Selasa (19/11/2024). “Saat ini masih dilacak oleh unit pengamanan,” kata Ixfan dari Jakarta Rabu, Sabtu (23/11/2024).
Ixfan menyampaikan, petugas KAI akan melakukan koordinasi dan pencarian. Apabila ditemukan, barang akan langsung diserahkan kembali kepada pelapor. Namun, jika barang penumpang belum ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganan barang.
“Dalam hal penemuan barang di dalam kereta api ataupun di lingkungan stasiun, PT KAI akan langsung memberikan pengumuman atas penemuan barang tersebut melalui pengeras suara,” lanjut Ixfan.
Jika tidak ada pihak yang mengambil, barang akan disimpan di Pos Pengamanan Stasiun dan masuk dalam pendataan sistem Lost and Found KAI. Hal ini bertujuan untuk mempermudah dalam pelacakan barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan.
“Seluruh barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan, namun untuk memberikan layanan maksimal petugas keamanan akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta api atau stasiun,” Tutup Ixfan.
Untuk informasi lebih lanjut terkait pelaporan kehilangan barang bawaan di stasiun dan di atas kereta api, pelanggan dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
Salam,
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta
Ixfan Hendriwintoko