LRT Jabodebek menghadirkan Layar Interaktif sebagai fasilitas digital untuk mempermudah pengguna memperoleh berbagai informasi selama berada di stasiun. Fasilitas tersebut resmi diperkenalkan pada Minggu (13/9) di Stasiun Ciracas, bertepatan dengan peringatan tiga tahun LRT Jabodebek melayani masyarakat.
Melalui Layar Interaktif, pengguna dapat mengakses informasi perjalanan terkini, termasuk jadwal keberangkatan dan informasi layanan. Fasilitas tersebut juga mengintegrasikan sejumlah informasi yang dibutuhkan pengguna dalam satu titik akses digital, mulai dari peta interaktif untuk menemukan fasilitas dan rute hingga informasi pusat aktivitas di sekitar stasiun.
Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, mengatakan kehadiran fasilitas tersebut merupakan bagian dari pemanfaatan teknologi untuk memudahkan pengguna memperoleh informasi selama berada di stasiun.
“Kehadiran Layar Interaktif merupakan bagian dari upaya LRT Jabodebek menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin praktis. Pengguna dapat memperoleh informasi perjalanan dan fasilitas yang dibutuhkan tanpa harus mencari melalui beberapa kanal berbeda,” ujarnya.
Pengembangan layanan tersebut sejalan dengan pertumbuhan jumlah pengguna LRT Jabodebek. Sejak 28 Agustus hingga 31 Desember 2023, LRT Jabodebek melayani 4.562.673 pengguna. Jumlah tersebut meningkat menjadi 21.055.870 pengguna pada 2024 dan kembali meningkat menjadi 28.816.787 pengguna pada 2025. Sementara itu, sepanjang Januari hingga 31 Agustus 2026, LRT Jabodebek telah melayani 21.809.797 pengguna.
Seiring meningkatnya kebutuhan mobilitas masyarakat, LRT Jabodebek juga melakukan penyesuaian layanan. Sejak 15 Juni 2026, LRT Jabodebek menyesuaikan menambah frekuensi perjalanan pada jam sibuk pagi, tanpa menambah total 430 perjalanan pada hari kerja. Penyesuaian tersebut dilakukan setelah uji coba pada 8–12 Juni 2026. Hasil evaluasi menunjukkan dua perjalanan tambahan menuju Dukuh Atas BSI, masing-masing dari Jati Mulya pada pukul 07.11 WIB dan Harjamukti pada pukul 07.26 WIB.
Rangkaian pengembangan tersebut menunjukkan upaya LRT Jabodebek untuk meningkatkan pelayananan terhadap kebutuhan mobilitas masyarakat, melalui pengaturan perjalanan maupun pemanfaatan teknologi dalam memberikan akses informasi kepada pengguna.
Pengenalan Layar Interaktif sekaligus menjadi bagian dari rangkaian peringatan “Tiga Tahun LRT Jabodebek Mengabdi, Melayani dengan Hati”. Dalam kegiatan tersebut, LRT Jabodebek mengundang 200 pengguna yang selama ini menjadikan LRT Jabodebek sebagai pilihan utama dalam mobilitas sehari-hari.
Tiga pengguna dengan frekuensi perjalanan tertinggi mendapatkan apresiasi berupa penghargaan, suvenir, serta top up kartu uang elektronik (KUE). Selain pengguna, LRT Jabodebek juga memberikan apresiasi kepada tiga mitra tenant yang turut mendukung kebutuhan pengguna di area stasiun.
LRT Jabodebek juga menyampaikan apresiasi kepada Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA), serta Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dan Jawa Barat atas dukungan dan kolaborasi dalam meningkatkan layanan LRT Jabodebek sebagai bagian dari ekosistem transportasi publik di kawasan Jabodebek.
Rangkaian kegiatan turut diisi dengan pengumuman tiga pemenang lomba fotografi bertema “Jelajah Visual LRT Jabodebek: Estetik dan Edukatif, Transportasi Cerdas, Mobilitas Tanpa Batas”, yang mengabadikan berbagai aktivitas dan pengalaman masyarakat selama menggunakan LRT Jabodebek.
Memasuki tahun keempat layanan, LRT Jabodebek terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui pengembangan fasilitas dan pemanfaatan teknologi untuk mendukung perjalanan yang semakin mudah dan praktis bagi pengguna.